Info! Please note that this translation has been provided at best effort, for your convenience. The English page remains the official version.

إحصائيات نظام البلاغات

من * : إلى * :

إحصائيات نظام البلاغات RT من 2022-09-01 إلى 2023-02-04

  عدد من نوع RT سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023
مسؤول الموارد- هوست ماستر مجموع الطلبات المسجلة 714 833 909 1261 938 111
مجموع الطلبات المفتوحة 688 796 872 1229 919 84
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 683 788 847 1219 876 81
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 31 45 62 42 62 30
الفواتير مجموع الطلبات المسجلة 209 272 673 311 312 37
مجموع الطلبات المفتوحة 198 241 625 265 249 26
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 196 236 614 211 162 18
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 13 36 59 100 150 19
عضو جديد مجموع الطلبات المسجلة 36 46 47 32 42 6
مجموع الطلبات المفتوحة 23 32 36 25 31 2
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 20 18 20 6 1
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 16 28 27 26 41 6
دعم الخدمة مجموع الطلبات المسجلة 225 299 341 234 167 34
مجموع الطلبات المفتوحة 145 199 244 124 110 14
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 138 178 203 96 74 11
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 87 121 138 138 93 23
أخرى مجموع الطلبات المسجلة 935 922 2153 1336 1269 257
مجموع الطلبات المفتوحة 836 783 1281 1112 1039 102
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 818 760 1259 1096 993 97
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 117 162 894 240 276 160
  • الفوترة: الاستعلامات المتعلقة بالنماذج الأولية والفواتير والدفع ،
  • عضو جديد: استفسارات / توضيحات تتعلق بكيفية أن تصبح عضوًا في أفرينيك
  • خدمة الدعم: استفسارات / توضيحات بشأن كيفية أن تصبح عضو أفرينيك
  • مسؤول الموارد- هوست ماستر: موارد إضافية ، أي استفسارات عامة تتعلق بإدارة الموارد
  • أخري : المساعدات الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها أفرينيك مثل : r-DNS ، التدريب ، قاعدة بيانات Whois بوابة أفرينيك myafrinic ، الخ

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات

متوسط تغيير حالة طلب بنظام البلاغات

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.95 1.06 1.26 1.08 0.88 0.45
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 52.78 59.56 68.93 33.15 57.63 9.12

متوسط تغيير حالة طلبات مسؤول النظام - هوست ماستر

مسؤول الموارد- هوست ماستر سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.74 0.94 0.96 0.95 0.63 0.4
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 46.95 48.17 72.78 59.85 70.29 12.09

متوسط تغيير حالة طلبات عضو جديد

MOD_AF_RTSTATS_NEW_MEMBER سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 3.17 2 0.67 1.2 11 0
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 123 104.15 171.79 98.88 145.74 0

متوسط تغيير حالة طلبات الفواتير

الفواتير سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 1.05 0.87 1.4 1.37 1.83 0.56
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 14.27 38.5 33.88 15.76 27.43 3.25

متوسط تغيير حالة طلبات الدعم

دعم الخدمة سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 1.95 1.99 2.54 2.39 1.69 0.64
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 64.22 38.93 72.23 50.05 65.32 2.71
تعمل فرق خدمات تسجيل أفرينيك وخدمات العملاء على الطلبات التالية:
  1. طلبات العضوية الجديدة والموارد (قائمة انتظار الأعضاء الجدد وقائمة دعم الخدمة)
  2. طلبات للحصول على موارد إضافية من الأعضاء الحاليين (قائمة انتظار مسؤول الموارد Hostmaster)
  3. المساعدة الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء الحاليين فيما يتعلق بعكس DNS و whois قاعدة البيانات (قائمة انتظار Hostmaster ؛ myafrinicقائمة انتظار -dbm ، myafrinic-تنشيط قائمة الانتظار ،)
يعتمد الوقت المستغرق لإغلاق الطلبات على عدة عوامل:
  1. ما إذا كان العضو في وضع مالي جيد: يقوم مسؤول موارد النظام - هوست ماستر بتلبية طلبات زيادة عناوين الانترنت ، فقط إذا كان العضو في وضع جيد (أي لا توجد رسوم مستحقة)
  2. يجب تقييم طلبات الموارد وفقًا لسياسات كل منهما: في مثل هذه الحالات ، سيتعين على مسؤول الموارد - هوست ماستر التأكد من استيفاء الأعضاء لشروط السياسة من خلال طلب الوثائق الداعمة و / أو التوضيح. يعتمد الوقت المستغرق لحل هذه التذاكر أيضًا على الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات للرد على مسؤولي الموارد - هوست ماستر.
  3. الأعضاء الجدد: اكتمال العملية بمجرد تلقي أفرينيك الدفع واستلام خدمات التسجيل الأصلية بواسطة خدمات التسجيل. يختلف الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات لإكمال هذه الخطوات.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني
التاريخ والوقت في موريشيوس -