كيف يمكننا مساعدتك؟

أحد متطلبات الامتثال للالتزامات التعاقدية هو أن جهة الاتصال المسجلة هي فقط التي يجب أن تقدم / تطلب الدعم والموارد الإضافية. هذه
المتطلبات إلزامية لأن AFRINIC تحتاج إلى التأكد من أن جميع الطلبات يتم توجيهها من خلال مصدر موثوق من عضو المورد.

عند استلام طلب / تذكرة على أي قائمة انتظار متعلقة بالمورد أو طلب الدعم ، يجب على فريق Hostmaster التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني لمقدم الطلب جزء من قائمة جهات الاتصال المسجلة في MyAFRINIC و WHOIS.

إذا تم تفويضك بواسطة جهة اتصال مسجلة للتفاعل مع AFRINIC بشأن مسألة معينة ، ولكي نواصل ، يجب على أحد جهات الاتصال المعتمدة إما إعادة تقديم هذا الطلب وطلب أن يتم نسخك في التذكرة أو تقديمك إلينا بواسطة الرد على هذا البريد الإلكتروني.

يمكن للمرء أيضا الاستعلام عن AFRINIC WHOIS بالنسبة لكائن الشخص المتصل بعنوان البريد الإلكتروني والاستعلام العكسي ("-i ac" أو "-i tc") ، يمكن إظهار ما إذا كان الشخص المشار إليه على معرف ORG المذكور.

في حال غادرت جميع جهات الاتصال المسجلة المؤسسة ، يجب على مقدم الطلب / مقدم الطلب إرسال طلب تحديث جهة الاتصال على ترويسة مؤسستك ، موقَّعًا من قِبل هيئة إدارية عليا في الشركة مثل المدير التنفيذي أو المدير التنفيذي. ومختومة بختم الشركة. في حالة الشك أو إذا كان الشخص ليس جهة اتصال مسجلة.

يمكن للطالب الاتصال بفريق AFRINIC Customer Services على محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته. لطلب تحديث جهة اتصال أو لتأكيد ما إذا كان عنوان بريدهم الإلكتروني جزءًا من جهات الاتصال المسجلة.

لا يمكن التعامل مع أي طلب يتلقاه فريق Hostmaster ، للحصول على الدعم والموارد ، من الأعضاء إلا بعد إثبات أن العضو في وضع جيد.

الحساب الجيد لديه رصيد صفري أو سلبي في الوقت الذي يقوم فيه Hostmasters بفحص حساب عضو المورد. إذا أصبحت فاتورة رسوم العضوية متأخرة أو إذا تم فرض رسوم جزائية ، يجب تسديدها أولاً ؛ كما هو موضح في جدول الفواتير. يتم تشجيع جهات الاتصال المسجلة لأعضاء المصادر على التحقق والتأكد من أن مؤسستهم في وضع جيد - على سبيل المثال ، لا تدين لشركة AFRINIC بأي أو جزء من رسوم العضوية أو الرسوم الجزائية.

للأعضاء الذين لديهم رصيد مستحق ، فيما يتعلق برسوم العضوية للعام الحالي فقط ؛ يعتبر الحساب في وضع جيد حتى اليوم الأخير من شهر فبراير. يجب ألا يعتبر العضو في وضع جيد اعتبارًا من 1 مارس من العام الحالي ، في حالة استمرار سداد الدفعة المتعلقة بالعضوية السنوية (للسنة الحالية فقط) / السنوات السابقة.

لاحظ أيضًا أنه اعتبارًا من عام 2018 ، يتم تحميل رسوم العقوبة على حساب الأعضاء خلال شهر يونيو من العام الحالي.

يمكنك الوصول إلى حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى MyAFRINIC portal (https://my.afrinic.net) واختر "ملخص البيان" من علامة التبويب "الفوترة". إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص فاتورتك ، فيرجى إرسال استفسارك إلى محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته..

التوازن على myAFRINIC.net-> يجب أن يكون ملخص الفواتير صفرًا أو قيمة سالبة

يمكنك الرجوع إلى جدول الفواتير لدينا في https://afrinic.net/membership/cost

اتفاقية خدمة التسجيل (RSA) هي العقد الملزم قانونًا لعضو في AFRINIC. تشكل الاتفاقية التزامًا قانونيًا وصحيحًا وملزمًا تجاه مجموعة من شروط وأحكام الخدمة المحددة.

يجب أن يكون لدى جميع أعضاء AFRINIC اتفاقية خدمة تسجيل موقعة على سجلاتنا الداخلية من أجل الحصول على دعم للخدمات والموارد المطلوبة. تشير السجلات الداخلية في الوقت الحالي إلى ملف الأعضاء الذي يمكن الوصول إليه من قبل موظفي AFRINIC فقط. قد لا يكون لدى بعض المؤسسات حساب RSA موقّع في الملف وفقًا لعملية تدقيق حديثة وقد اتصلت بها بالفعل AFRINIC Customer Services (خدمات العملاء في AFRINIC) لعلاج هذا الموقف.

بعد تلقي طلبك ، يجب على فريق Hostmaster التحقق من سجلات RSA الموقعة على حسابك. إذا كان لديك بالفعل RSA موقّع ، فسيتم معالجة الطلب ، وإلا ستتلقى إشعارًا بعدم الامتثال لفحص الالتزامات التعاقدية وتُبلغ التفاصيل المتعلقة بكيفية معالجة هذا الموقف.

في حالة الشك و / أو أن تكون استباقيًا في النهج الذي تتبعه ، يمكنك طلب تأكيد من موظفي AFRINIC حول ما إذا كانت مؤسستك لديها بالفعل RSA موقعة جيدًا في سجلاتنا.

يمكنك الاتصال بفريق AFRINIC CS على محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته. لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

في حالة عدم الامتثال لشيكات الالتزام التعاقدي ، يتعين على فريق Hostmaster:

1. رفض جميع طلبات الدعم و / أو موارد IP حتى يحين الوقت الذي يتوافق فيه حساب (حسابات) معينة مع جميع أقسام عمليات التحقق من الالتزام التعاقدي.
2. امنح العضو وقتًا معقولًا (حوالي 10 أيام عمل) لتصحيح عدم الامتثال ، ولكن في النهاية أغلق الطلب / التذكرة إذا استمر الموقف. بعد ذلك ، يجب على مقدم الطلب تقديم طلب جديد للتذكرة / الطلب للمتابعة بعد اتخاذ الخطوات المناسبة للامتثال لفحوصات الالتزام التعاقدي.

تعتمد أهلية عضوية مورد AFRINIC على استيفاء بعض الشروط المسبقة وفقًا للوائح الشركة وسياسات إدارة الملكية الفكرية وقواعد العمل الأخرى المعمول بها. انقر اضغط هنا لمعرفة المزيد حول أهلية مؤسستك.

لبدء طلب العضوية والموارد ، يجب عليك التسجيل أولاً في بوابة تسجيل عضو جديد وقدم التفاصيل التالية:

1. الإسم الأول
2. الإسم الأخير
3. عنوان البريد الإلكتروني
4. رقم الهاتف (إلزامي)
5. العنوان العام
6. المدينة
7. الدول
8. كلمة المرور

بعد التسجيل ، سيتم إرسال رابط التفعيل إلى بريدك الإلكتروني ، والذي سيكون صالحًا لمدة 48 ساعة. بمجرد تنشيط حسابك بالنقر فوق ارتباط التنشيط ، يمكنك تسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وبدء تطبيقك.

نطلب منك استخدام عناوين البريد الإلكتروني للشركة لجميع جهات الاتصال المسجلة ، بما في ذلك المدير التنفيذي ، بدلاً من حسابات البريد الإلكتروني العامة مثل Gmail أو Yahoo. يساعد استخدام عناوين البريد الإلكتروني للشركة في ضمان اتصال وأمان أفضل لحساب عضويتك.

نوصي بأن تتحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يتم العثور على البريد الإلكتروني هناك ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة على محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته..

تنتهي صلاحية رابط التنشيط بعد 48 ساعة وإذا لم يتم تنشيط الحساب خلال هذا الوقت ، فستحتاج إلى التسجيل مرة أخرى لإنشاء حساب جديد.

1. من الضروري تقديم دليل على الوجود القانوني في بلد العملية. هذا يمكن أن يكون:
1. شهادة التأسيس أو 
2. شهادة التسجيل أو 
3. وثيقة تأسيس في شكل قانون برلماني أو جريدة رسمية 
2. إثبات الهوية لجميع جهات الاتصال المسجلة. هذا يمكن أن يكون:
1. نسخ من بطاقة هوية صادرة عن الحكومة / الدولة أو
2. جواز السفر أو 
3. رخصة السائق
3. شهادة التسجيل الضريبي.
4. خطة عنونة IP مفصلة توضح الخدمات المحددة التي سيتم تقديمها باستخدام الموارد المطلوبة مع توقع احتياجات 8 أشهر.
5. نسخة من الاتفاقية الموقعة مع مزود الاتصال الأولي الخاص بك ؛ إذا كنت مستخدمًا نهائيًا.
6. رخصة خدمة سارية في بلد التشغيل ؛ إذا كنت مقدم خدمة.
7. عند طلب ملف ASN؛ قم بتوفير رقم AS و تفاصيل الاتصال لنظير BGP واحد على الأقل أو نقطة تبادل إنترنت محلية (IXP) حيث تكون المنظمة متناظرة أو تخطط للنظير خلال الأشهر الستة المقبلة.

قد تسعى إلى تقديم وثائق إضافية أثناء عملية التقييم.

تعرف على المزيد حول كيفية أن تصبح عضوًا في AFRINIC.

أثناء ملء تفاصيل طلب العضوية ، سيُطلب منك تقديم قيمة النسبة المئوية لضريبة الاستقطاع المعمول بها والتي يجب تضمينها في فاتورتك. الرجوع إلى لقطات أدناه لمزيد من المعلومات. 

أثناء ملء تفاصيل طلب العضوية ، سيُطلب منك تقديم العملة المفضلة ، حيث تدعم AFRINIC إصدار الفواتير بعملتين فقط ؛ الدولار الأمريكي واليورو.

لطلب نسخة ورقية من فاتورتك ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

أثناء ملء عملية طلب العضوية ، سيُطلب منك توضيح ما إذا كنت تفضل استلام فاتورتك كنسخة ورقية. 

يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم خدمة إضافية بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا على فاتورتك.

تدعم AFRINIC طريقتين للدفع: بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية.

ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، لا يمكن تسوية الفواتير باليورو إلا عن طريق التحويل المصرفي.

لاستخدام تسهيلات الدفع عبر الإنترنت AFRINIC.

• انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف https://my.afrinic.net; 
• على اللوحة اليمنى قسم بعنوان "ادفع عبر الإنترنت هنا" 
• لا يلزم اعتماد تسجيل الدخول.

تأكد من تقديم الرقم الأولي / رقم الفاتورة الصحيح.

تقبل AFRINIC المدفوعات بعملتين فقط ؛ دولار أمريكي (دولار) و يورو (يورو).

ومع ذلك ، في الوقت الراهن لا يمكن تسوية فواتير اليورو إلا عن طريق التحويل المصرفي.

مقدم الطلب مسؤول عن دفع جميع الضرائب المحلية المعمول بها ، بما في ذلك ضريبة الاستقطاع وضريبة القيمة المضافة ، بالإضافة إلى المبلغ الإجمالي المذكور في الفاتورة. لا تغطي AFRINIC أو تتحمل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم تفرضها السلطات المحلية.

إذا كان قد تم قفل التطبيق الخاص بك بالفعل ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني على محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته. لإعلام AFRINIC بالتغيير ، وإلا ، يمكنك تسجيل الدخول إلى مدخل التطبيق وإجراء التعديل اللازم فيما يتعلق بالعملة المفضلة.

للتأهل لرقم AS ، تنص السياسة على أن المنظمة الطالبة يجب أن تفي بالمتطلبات التالية:

1. ربط (بما في ذلك التناظر) مع أكثر من AS.
2. إظهار سياسة توجيه فريدة أو إظهار الحاجة التقنية إلى تنسيق عالمي فريد ومنسق ASN.

ستكون المنظمة مؤهلة أيضًا إذا تمكنت من إثبات أنها ستفي بالمعايير المذكورة أعلاه عند تلقي رسالة ASN (أو خلال الستة أشهر التالية).

لطلب نسخة ورقية من فاتورتك ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

أثناء ملء عملية طلب العضوية ، سيُطلب منك توضيح ما إذا كنت تفضل استلام فاتورتك كنسخة ورقية. 

يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم خدمة إضافية بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا على فاتورتك.

تدعم AFRINIC حاليًا بطاقة VISA و Mastercard فقط.