Novembre dernier nous vous avons demandé pour obtenir des commentaires via notre enquête de satisfaction anonyme, afin que nous puissions l'utiliser pour guider notre feuille de route produit pour 2021. Aujourd'hui, nous partageons ce que vous nous avez dit à travers l'enquête et comment nous allons améliorer PeeringDB et votre expérience en 2021.
Nous avons eu plus de 200 réponses au sondage. Les répondants se sont identifiés comme étant liés à des organisations opérant sur tous les continents et dans tous les secteurs de notre industrie. 99% des répondants se sont décrits comme très ou assez satisfaits de PeeringDB dans l'ensemble.
Lorsque nous avons posé des questions sur des catégories de services spécifiques, on nous a dit que les données de configuration réseau et les capacités de recherche et de découverte étaient les plus importantes. Ces catégories de services affichaient des niveaux de satisfaction inférieurs, quoique toujours élevés, 95% et 96% des répondants se disant très ou assez satisfaits de ces aspects de PeeringDB.
Bien que nous ayons constaté une plus grande satisfaction à l'égard de l'expérience utilisateur et de l'interface Web, à 97%, cette catégorie de services a obtenu à la fois le plus de réponses et les commentaires les plus partagés. Un utilisateur a décrit l'interface Web actuelle comme «propre et simple», tandis que d'autres ont dit qu'elle «montrait son âge».
La qualité de la documentation était également un domaine avec une satisfaction spécifique plus faible, à 93%. Un commentaire s'est concentré sur un problème clé, notant: "Nécessite un document / intro de vue d'ensemble de haut niveau. Ou s'il existe, je dois le trouver."
Nous avons utilisé vos commentaires pour guider notre feuille de route produit pour 2021. Les quatre domaines prioritaires seront les suivants:
- Améliorer la recherche géographique
- Développer un cadre structuré pour la documentation utilisateur
- Améliorer la réactivité du site Web
- Introduction d'un cadre de communication pour alerter les utilisateurs des développements et prendre en charge les futurs outils
Nos premières étapes pour y parvenir ont été d'ajouter un support de base de données pour les coordonnées des installations. Toutes les nouvelles installations seront localisées par leur latitude et leur longitude, avec des adresses comme termes de recherche conviviaux au lieu de données faisant autorité. Il s'agit d'un projet majeur et nous en partagerons plus sur ce travail dans un prochain article de blog.
Un autre changement clé est la publication de notre premier document HOWTO. Ce document est conçu pour aider les nouveaux réseaux à s'inscrire auprès de PeeringDB en utilisant notre site Web. Nous publierons plus de documents dans cette série et développerons un cadre de documentation plus large pour prendre en charge les API et les utilisateurs Web de la même manière.
Si vous avez une idée pour améliorer PeeringDB, vous pouvez la partager sur notre listes de diffusion à faible trafic ou créez un problème directement sur GitHub. Si vous rencontrez un problème de qualité des données, veuillez nous en informer à l'adresse cette adresse e-mail qui est protégée du spam. Vous devez activer JavaScript pour la voir.
À propos de la base de données d'appairage
Base de données d'appairage est une base de données de réseaux librement accessible et gérée par l'utilisateur, et l'emplacement de référence pour les données d'interconnexion. La base de données facilite l'interconnexion mondiale des réseaux au niveau des points d'échange Internet (IXP), des centres de données et d'autres installations d'interconnexion, et constitue la première étape dans la prise de décisions d'interconnexion.
À propos de l’auteur
Leo Vegoda développe la feuille de route des produits PeeringDB. Il était auparavant responsable de la planification organisationnelle et de l'amélioration du bureau du COO de l'ICANN et des ressources de numéros Internet dans le département IANA, ainsi que de la gestion des services d'enregistrement au RIPE NCC.
