Rapport d'indisponibilité pour les temps d'arrêt des 28 et 29 novembre 2023
Nous avons connu une panne qui a commencé vers 15h20 UTC le 28 novembre 2023 jusqu'à environ 05h00 UTC le 29 novembre 2023 et nous avons continué à surveiller la progression de la récupération des services tout au long de la journée.
Cependant, vers 15h00 UTC, nous avons remarqué que le problème avait refait surface. Après une évaluation approfondie, nous avons pu commencer la restauration du service vers 07h00 UTC le 30 novembre 2023. À l'heure actuelle, nous surveillons de près tous les services pour nous assurer qu'ils sont de nouveau pleinement opérationnels.
Tous les détails sur les services concernés peuvent être trouvés ici.
Les problèmes sont survenus alors que nous effectuions des travaux de maintenance sur l’un de nos sites de centres de données ; l'activité impliquait le remplacement de certaines pièces défectueuses, même si l'échange devait se dérouler sans problème. Cependant, nous avons été confrontés à un comportement inattendu.
Suite à cet incident, nous allons revoir certaines de nos pratiques et SOP afin d'améliorer le plan de continuité des activités.
Nos mises à jour sur la disponibilité du service et les pannes sont fournies ici https://status.afrinic.net/
Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons à rétablir nos opérations commerciales et nous nous engageons à travailler sans relâche pour assurer une meilleure disponibilité du service à l'avenir.
Tout en reconnaissant l'importance d'avoir nos services connectés en permanence, nous sommes profondément désolés pour tout inconvénient qui aurait pu être causé par la panne de service.
