Comment pouvons-nous vous aider?

Êtes-vous un contact enregistré?

L'une des exigences pour le respect des obligations contractuelles est que seul le contact enregistré doit soumettre / demander une assistance et des ressources supplémentaires. Cette
Cette exigence est obligatoire car AFRINIC doit s'assurer que toutes les demandes sont acheminées par le biais d'une source faisant autorité auprès du membre ressource.

Lorsqu'une demande/un ticket est reçu dans une file d'attente de tickets relative à une demande de ressource ou d'assistance, l'équipe Hostmaster doit s'assurer que l'adresse e-mail du demandeur fait partie de la liste de contacts enregistrés sur MyAFRINIC et WHOIS.

Si vous avez été délégué par un contact enregistré pour interagir avec AFRINIC sur un problème spécifique, pour que nous puissions continuer, l'un des contacts autorisés doit soit soumettre à nouveau cette demande et demander que vous soyez copié dans le ticket ou vous présenter à nous par répondre à cet e-mail.

On peut aussi interroger l'AFRINIC WHOIS pour l'objet personne relatif à l'adresse e-mail et une requête inverse ("-i ac" ou "-i tc") peut indiquer si la personne est référencée sur l'ID ORG mentionné.

Dans le cas où tous les contacts enregistrés ont quitté l'organisation, le demandeur / demandeur doit envoyer la demande de mise à jour de contact sur le papier à en-tête de votre organisation, signée par une autorité administrative supérieure de l'entreprise telle que le CTO ou le PDG. et estampillé du sceau de la société. En cas de doute ou si la personne n'est pas un contact enregistré.

Le demandeur peut contacter l'équipe AFRINIC Customer Services au cette adresse e-mail qui est protégée du spam. Vous devez activer JavaScript pour la voir. pour demander une mise à jour des contacts ou pour confirmer si leur adresse e-mail fait partie des contacts enregistrés.