Em setembro passado pedimos sua entrada por meio de nossa pesquisa de satisfação anônima, para que possamos usá-lo para orientar nosso roteiro de produtos para 2022. Hoje, estamos compartilhando o que você nos disse por meio da pesquisa e como melhoraremos o PeeringDB e sua experiência em 2022.
Destaques
Tivemos quase 250 respostas à pesquisa, um aumento de 25% no ano passado. Assim como no ano passado, os entrevistados se identificaram como conectados a organizações que operam em todos os continentes e em todas as partes do nosso setor. A satisfação geral permanece inalterada em relação ao ano passado.
Fizemos algumas novas perguntas em 2021 e aprendemos
- Quase 70% dos entrevistados usam o PeeringDB todos os dias ou todas as semanas. A maioria dos restantes usa-o todos os meses.
- Menos da metade dos entrevistados usa o PeeringDB em um dispositivo móvel.
- Cerca de 70% dos entrevistados querem uma forma de serem notificados sobre as mudanças que são relevantes para eles.
A partir das perguntas repetidas a partir de 2021, descobrimos que os recursos de dados de configuração de rede e pesquisa e descoberta continuaram sendo os mais importantes para nossos usuários.
A Experiência do Usuário e a Interface Web continuaram sendo as categorias de serviço com menor satisfação, embora 85% dos entrevistados ainda estivessem pouco ou muito satisfeitos.
A outra área de desempenho inferior foi a Qualidade da Documentação, que é uma área que começamos a abordar no final de 2021 e que alguns entrevistados não conhecem. Trabalhe para melhorar nossa documentação continuará em 2022.
Esperamos que essas melhorias gerem satisfação em 2022.
Roadmap
Usamos seu feedback, em combinação com uma consulta de grupo focal, para orientar nosso roteiro de produtos para 2022. As três principais áreas de foco serão:
Introduzir um novo objeto “Carrier”
Este objeto descreverá os provedores de links de alta capacidade entre instalações de interconexão. Ele foi nomeado “Carrier” durante a discussão, mas é um espaço reservado que pode ser alterado se for considerado confuso ou inadequado. Estamos desenvolvendo um design que será divulgado com o grupo focal antes de desenvolver esse novo recurso.
Como um novo objeto, garantiremos que ele esteja bem documentado para que os usuários possam obter o máximo valor dele.
Melhorar a capacidade de resposta do site
Reconhecemos que o design visual geral precisa de algumas melhorias. Mas talvez mais importante, precisamos melhorar os tempos de carregamento da página. Planejamos aproximar o PeeringDB de seus usuários concluindo uma implantação em um CDN. Já testamos isso implantando beta.peeringdb.com lá e estaremos movendo www.peeringdb.com para ele em 2022. Também introduziremos a renderização de página modular, para que cada elemento seja carregado por meio de uma conexão separada, acelerando a experiência geral.
Usaremos as métricas de CDN para saber mais sobre como www.peeringdb.com é usado e que informará melhorias no design visual.
Continue melhorando a pesquisa
2021 viu melhorias significativas na pesquisa avançada e na pesquisa simples. Continuaremos a fazer melhorias na pesquisa e ajudar os usuários a manter os dados subjacentes mais precisos.
Um exemplo disso é o trabalho que está acontecendo, enquanto digito, no NANOG 84 Hackathon, onde desenvolvedores voluntários estão apresentando pesquisas de interseção. Isso significa que você poderá fazer uma única consulta para descobrir quais IXPs ou instalações de interconexão têm duas redes presentes, como a sua própria e a de um par desejado.
Este é um exemplo de como o PeeringDB é desenvolvido por seus usuários, bem como pela equipe principal.
O quê mais? Precisão de dados
Sabemos que precisamos trabalhar para melhorar a qualidade dos dados no PeeringDB, pois ele desempenha um papel tão importante na configuração.
Nós analisamos isso pela última vez em 2019 Força-Tarefa de Propriedade de Dados, cujo relatório reconheceu a responsabilidade compartilhada pelos dados que descrevem a natureza interconectada de partes gerenciadas separadamente de nossa Internet. Planejamos trabalhar com usuários do PeeringDB para renovar nosso trabalho nessa área para que possamos continuar melhorando a qualidade dos dados que publicamos.
Também estamos definindo cursos para aumentar a precisão dos dados usando o RPKI e as Listas de Verificação de Recursos Assinados (RSC). Queremos usar a validação RSC para validar criptograficamente a capacidade de nossos usuários de controlar recursos específicos de números da Internet.
Chamada para Ação
Acabamos de implantar dois recursos desenvolvidos pelo usuário: melhorias na pesquisa simples e integração do OpenID Connect. Estamos ansiosos para incluir mais código desenvolvido pelo usuário. Se você quiser contribuir com o PeeringDB, me avise e podemos ajudá-lo.
Sobre PeeringDB
Se você tem uma ideia para melhorar o PeeringDB, pode compartilhá-la em nossas listas de discussão de baixo tráfego ou criar um problema diretamente no GitHub. Se você encontrar um problema de qualidade de dados, informe-nos em Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo..
PeeringDB é um banco de dados de redes disponível gratuitamente, mantido pelo usuário, e o local de acesso para dados de interconexão. O banco de dados facilita a interconexão global de redes em Internet Exchange Points (IXPs), data centers e outras instalações de interconexão, e é o primeiro passo na tomada de decisões de interconexão.
Sobre o autor
Leo Vegoda está desenvolvendo o roadmap de produtos do PeeringDB. Anteriormente, ele foi responsável pelo planejamento organizacional e pelo aprimoramento no escritório do COO da ICANN e pelos recursos de números da Internet no departamento da IANA, bem como pela execução dos serviços de registro no RIPE NCC.
