1. Engajamento das Partes Interessadas
1. Engajamento das Partes Interessadas
Em 2022, trabalharemos com nossos diversos stakeholders da seguinte forma:
1.1. Membros
Aumentar a base de membros da AFRINIC e a adoção de serviços é fundamental para o desenvolvimento sustentável da Internet em nossa região de serviços.
- Obtenha 300 novos membros
- Aumentar nossos membros não ISP para 50% de nossa base de membros
- Aumentar o número de membros associados para 30
- Fornecer suporte a 150 membros para anunciar sua IPv6 blocos
- Obtenha um aumento de 25% no número de membros com ROAs assinados
- Obtenha um aumento de 85% nos membros com objetos route/route6
1.2. Comunidade
- Implementar 7 programas de subsídios para apoiar o crescimento da Internet na região
- Organize 30 eventos (online, presencial e híbrido)
- Organize 30 eventos
- Suporta 3 novos NOGs ativos
- Realizar 10 engajamentos ativos com IXPs e NRENs com o objetivo de aumentar o peering
- Treinamento de lançamento 12
1.3. Governos
- Envolva-se com 10 governos, reguladores, desenvolvedores de políticas e outras autoridades para melhorar os serviços de Internet, disponibilidade, redução de custos, etc.
- Fornecer adequado IPv6 assistência à migração para 1 economia africana.
1.4. Outras partes interessadas
- Implementar com sucesso 2 projetos de cooperação
- Finalizar 2 parcerias sustentáveis com potenciais patrocinadores
2. Prestação de serviços
2. prestação de serviços
Em 2022, nos comprometemos a trazer mais valor aos nossos clientes por meio de um alto nível de prestação de serviços. Seguem as áreas em que trabalharemos:
2.1. Experiência de membros e comunidade
- Garantir que 80% das solicitações dos clientes sejam resolvidas em 48 horas
- Garantir 90% de conformidade com SLC
- Alcançar uma pontuação global de promotor líquido em todos os serviços prestados de 40
2.2. Experiência de membros e comunidade
- Ofereça 2 novos produtos à comunidade
- Adicione 2 novos recursos ao portal de informações
- Adicione/melhore 8 recursos
2.3. Pesquisa
- Conduzir/supervisionar 3 iniciativas de pesquisa, por exemplo, sobre padrões e protocolos, segurança cibernética, etc.
- >10% das mulheres envolvidas em iniciativas de pesquisa
- >100 jovens envolvidos em iniciativas de pesquisa
3. Excelência Operacional
3. Excelência Operacional
3.1. Modelo de Negócios
- Crie um novo modelo de negócios para a AFRINIC
3.2 Melhoria de Processo
- 100% dos processos alinhados aos objetivos estratégicos
- Reduza o número de pontos de contato para obter assistência para 1
- Adote 1 sistema de inscrição
- 50% dos sistemas com APIs abertas
3.3 Operações Gerais
- Apresentação livro myAfrinic v2
- Inicie a sincronização entre RPKI e IRR na criação/atualizações/exclusão
- 40% dos processos automatizados
Tecnologia 3.4
- 100% dos sistemas e serviços executados na versão estável mais recente
- 99.99% de tempo de atividade para serviços críticos
- 100% de prontidão do Plano de Recuperação de Desastres
- Implementações 100% em conformidade com as melhores práticas
- 50% da equipe treinada no novo padrão
4. Desempenho Organizacional
4. Desempenho Organizacional
4.1. Cultura
- Aumente o índice de engajamento dos funcionários de 35% para 60%
- Compartilhe atualizações mensais com a comunidade
- Lançar um novo quadro de ética
4.2. Estrutura organizacional
- 100% do Staff tem um plano de desenvolvimento pessoal
4.3. Pessoas e Talentos
- 100% da equipe completa a estrutura da matriz de competências
- 100% dos KPIs e OKRs individuais e departamentais definidos
- 33% das habilidades da equipe comparadas com os níveis da indústria
- Pelo menos 40% das lacunas de habilidades identificadas foram fechadas
- Pelo menos 2 pessoas proficientes em cada habilidade principal
- 65% de treinamento on-the-job para cargos principais
4.4. finanças
- $ 30.000 gerados por outras iniciativas (CERTI::6, reuniões, etc)
- Receita de patrocínio de US$ 50.000
- $ 60.000 de retorno de fundos excedentes
- <5% de gastos excessivos no orçamento anual de custos operacionais
- <$ 50.000 Valor de dívidas incobráveis devido a não-liquidações
- >80% dos membros que pagam suas contas em dia
- Adote opções de pagamento adicionais
